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贵州保安企业物业管理

贵州保安企业物业管理

发布日期:2018-06-07 00:00 来源: 点击:

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贵州保安企业物业管理" style="text-align: center; white-space: normal;">贵州保安企业物业管理

一、   加强安全教育、服务理念培训,提高整体形象和服务意识

   1、贵州保安企业通过专业常识的培训:物业管理常识、消防常识等相关常识的培训,提高其业务常识和业务技能;同时加强法律常识的培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好业主和企业利益的同时,减少工作中的失误、提高工作效率,减少安全风险,保障物业安全。

   2、贵州贵州保安企业组织保安人员认真学习有关的安全保卫常识,熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具。 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好可用状态。

3、结合工作情况,定期组织培训。其中主要包括军事训练、体能训练、消防器械、礼仪训练等,合理安排时间进行定期培训,并结合现场管理情况,定制出相关培训计划,可分为集中培训和日常培训。


二、健全各项制度,加大保安队伍的管理


1、根据保安队伍现状,制定保安工作量化标准。可以具体到保安宿舍内务管理、请销假制度、奖惩制度、工作态度、服务态度、仪表着装、行为举止、上岗姿势、文明礼貌执勤及保安工作的各岗位职责等,要每月有检查,有统计,有登记,有存档。


2、对存在问题的队员及时谈心,及时沟通,对屡犯不改给予批评和辞退,做到赏罚分明。


3、定期召开会议分析保安现状及应对措施,根据保安执勤、处理突发事件的能力、落实制度、仪表仪容等进行总结讲评,提出整改方案和具体要求。


4、以情带兵,用心带队。俗话说:“得人先得心”。在工作中出现小问题,要做好思想工作教育和沟通,给予引导启发,讲清道理,帮助改正。在生活中,有生病的给予探望,有闹情绪的给予谈心、安慰。他们得到关心,自然人心安定,踏实工作,对于稳定队伍大有好处。

三、保安的日常工作的管理


1、保安员在执勤过程中对业主的求助要热情,面带微笑,使用文明用语,耐心解答,积极主动的帮助业主排忧解难,不准态度生硬或置之不理。


2、服从命令、听从指挥、敬重领导、团结互助,时刻严格要求自己,注重自身外在形象。


3、工作期间,着装规范整洁,佩戴上岗证,不允许戴戒指,项链,不允许留长发、染发、蓄胡须、留长指甲,时刻注意警容风纪。


4、上岗执勤时,站姿端正。警容严整、举止雅观、精神饱满,认真负责,大胆管理;上下岗要做到队列整齐,换岗互相敬礼。


5、工作期间,要坚守岗位,严格实行“保安守则”的规定,不计较个人得失,勇于奉献,做到领导在与不在一个样。


6、室内卫生要勤打扫、勤整理,注意保持良好的办公环境,不允许在室内乱放与办公无关的物品,个人物品按规定存放。


7、严禁酒后上岗和上岗饮酒,以饱满的精神和体力上岗执勤。


四、保安交接班的管理

1、所有接班保安应提前10分钟到达指定交接岗位,与当班保安交接班时,双方应立正敬礼。

2、交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。

3、接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。

4、交接班人员应共同检查需交接的物品,必须做到齐全完好。

5、交接班人员应共同检查执勤岗位卫生情况。包括桌椅、地面、办公设备及用品等,必须干净、整齐、完好。

6、交接班记录本要字迹工整清楚,内容详细,包括时间、地点、人物、事件经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交代清楚。

7、将所有事宜及物品交接清楚后,交接班人员应在记录本上签字,对有问题之处应记录在案,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。

8、所有岗位在交接过程中,交接双方应认真实行交接班制度,交接过程中发现问题应及时提出,相互包庇隐瞒者,将严肃处理。

五、各岗位的管理

门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导工作,来访人员须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等。

2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

3、做好非小区车辆的出入登记。

  4、根据小区机动车辆管理规定,管理小区交通秩序,原则上无关车辆不得进入小区。

5、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。

   立岗

  1、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。

  2、立岗姿势端正,不准随意乱动。可采取两种站岗方式:立正姿势和跨立姿势。不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。

  ‘贵州保安企业’制定:巡逻岗

  1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

  2、巡逻岗执勤主要内容包括:防火防盗,小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

  3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录。

六、工作时间安排

  1、值班岗保安实行24小时值班制。

  2、早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:00,早、中、晚三班每一个星期轮换一次:即每周星期日为倒班日。

  3、小区巡逻。巡逻周期:30分钟1次,在规定的巡逻点打卡或签到;巡逻规律:根据实际情况制定巡逻路线,不留“死角”。

七、巡逻检查内容

  检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

  1、交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。

  2、每小时巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。

  3、主管巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。

  4.、巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。

5、本班执勤中遇到疑难问题时,班长应马上到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或经理处理。

八、车辆的管理

1、针对非机动车的停放。根据物业管理的要求,凡小区业主的车辆,一律停放在指定的位置和指定的非机动车辆车库。凡外来人员的非机动车应严格遵守小区非机动车停放规定,严禁乱停乱放。

2、针对机动车的停放。凡是小区业主的机动车有车位的在车位停放,没车位的可以制作停放牌,同时结合停车位的停车编号对号入座,严禁车辆乱停乱放。

九、对装修施工的管理

1、按照物业管理的要求,门卫岗对出入装修人员实施登记。

2、巡逻岗注意装修时的装修动态,杜绝装修垃圾乱投乱放,并且垃圾要袋装化。

3、装修施工时不得扰民,保持小区的正常生活秩序。严格装修时间管理,杜绝非装修时间段进行装修施工,影响其他业主。


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